গোপনীয়তা নীতি
আপনার নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেম সেশন আমরা কীভাবে পরিচালনা করি তা বর্ণনা করে। এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে কোন ডেটা সংরক্ষণ করা হয়, কতক্ষণ আমরা এটি রাখি এবং আপনি কীভাবে এটি দেখতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন।
LEGAL REFERENCE
qk33 গোপনীয়তা নীতি: আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয়
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি তা এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে। প্রতিটি লগইন, প্রতিটি bKash বা Nagad লেনদেন...
এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash Nagad Rocket তথ্য সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা সেটিংসলগইন নিরাপত্তা প্রোটোকল
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন qk33-তে একটি অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি বিবরণ সংগ্রহ করি যাতে লেনদেন প্রসেস এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন করা যায়। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket ডিপোজিট লগ করা হয় তবে আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনও সংরক্ষণ করি না। আমরা আপনার গেম ইতিহাস, বেট প্যাটার্ন এবং উইথড্রয়াল অনুরোধ ট্র্যাক করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সঠিক
থাকে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করা যায়। আপনার আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস আইডি লগইন সেশন নিরাপত্তার জন্য রেকর্ড করা হয়। সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিষেবা প্রদান করা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না যদি না পেমেন্ট প্রসেসিং বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজন হয়। আপনি যেকোনো সময়
আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছতে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অনুরোধ জমা দিতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সহায়তা
ডেটা অনুরোধ এবং গোপনীয়তা প্রশ্ন জমা দিন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ জানাতে নিচের যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই হওয়ার পরে সাত কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ প্রতিক্রিয়া দিই। আপনি যদি মনে করেন আপনার ডেটা ভুলভাবে পরিচালিত হয়েছে তবে অবিলম্বে আমাদের জানান।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা
অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ নির্বাচন করুন। একজন এজেন্ট আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ যাচাই করবেন এবং তাৎক্ষণিকভাবে একটি সারাংশ প্রদান করবেন বা বিস্তারিত রিপোর্ট ইমেইল করবেন। লাইভ চ্যাট প্রতিদিন ১০টা থেকে ০২টা পর্যন্ত সক্রিয় থাকে।
ইমেইল অনুরোধ
আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে [email protected]তে লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সংগৃহীত ডেটার একটি পিডিএফ কপি পাঠাব। মোবাইল নম্বর পরিবর্তন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধও এই চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং দেখুন আমরা কোন বিভাগ সংরক্ষণ করছি। আপনি মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে, তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং অক্ষম করতে বা আপনার গেম ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারেন। পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য সাপোর্ট এজেন্ট যাচাইকরণ প্রয়োজন।
বিশ্বাস স্তর
কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি
আমরা প্রতিটি সংযোগ এবং লেনদেন এনক্রিপ্ট করি, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট চালাই এবং আপনার বেটিং প্যাটার্ন এবং পেমেন্ট বিবরণ আলাদা সার্ভারে সংরক্ষণ করি। সমস্ত কর্মচারী অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত দল...
SSL এনক্রিপশন
প্রতিটি পৃষ্ঠা TLS 1.3 প্রোটোকল দিয়ে পরিবেশিত হয় যাতে আপনার পাসওয়ার্ড, bKash পিন এন্ট্রি এবং উইথড্রয়াল অনুরোধ ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে। আপনি ব্রাউজার বারে প্যাডলক আইকন দেখতে পাবেন যা নিশ্চিত করে যে ডেটা হস্তক্ষেপ করা যাবে না।
পেমেন্ট টোকেনাইজেশন
Nagad বা Rocket নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; পরিবর্তে আমরা টোকেন ব্যবহার করি যা শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে প্রকৃত অ্যাকাউন্ট বিবরণে ম্যাপ করতে পারে। এমনকি যদি আমাদের ডাটাবেসে কেউ অ্যাক্সেস পায়, তবে তারা আপনার পেমেন্ট তথ্য পড়তে পারবে না কারণ এটি অন্য কোথাও রয়েছে।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র যাচাইকৃত টিম সদস্যরা যাদের কাজের জন্য এটি প্রয়োজন তারা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখতে পারেন এবং প্রতিটি লগইন সেশন এবং ডেটা কোয়েরি অডিট ট্রেইলে লগ করা হয়। আপনি যদি সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখেন তাহলে আমরা পর্যালোচনার জন্য লগ টানতে পারি।
পাসওয়ার্ড হ্যাশিং
আপনার লগইন পাসওয়ার্ড কখনও প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না। আমরা bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করি যা পাসওয়ার্ড একটি পুনরুদ্ধারযোগ্য স্ট্রিংয়ে রূপান্তরিত করে যা এমনকি আমাদের প্রকৌশলীরাও পড়তে পারেন না। আপনি যদি পাসওয়ার্ড ভুলে যান তবে আমরা রিসেট লিঙ্ক পাঠাই, মূল পাসওয়ার্ড নয়।
জালিয়াতি পর্যবেক্ষণ
স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম প্রতিটি bKash এবং Nagad লেনদেন স্ক্যান করে অস্বাভাবিক পরিমাণ বা অপরিচিত অবস্থান সনাক্ত করতে। যদি কোনো সতর্কতা ট্রিগার হয় আমরা লেনদেন তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করি এবং এসএমএস বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে যাচাই করার জন্য যোগাযোগ করি।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা সংস্থা প্রতি কোয়ার্টারে আমাদের সার্ভার স্ক্যান করে দুর্বলতা খোঁজার জন্য এবং আমরা তাদের প্রতিবেদনের ভিত্তিতে প্যাচ প্রয়োগ করি। যখনই একটি নতুন হুমকি পাওয়া যায় আমরা পরবর্তী সপ্তাহে এনক্রিপশন লাইব্রেরি আপডেট করি যাতে আপনার ডেটা সর্বদা সর্বশেষ মান দ্বারা রক্ষিত থাকে।
নীতি স্বচ্ছতা
qk33 গোপনীয়তা নীতি বনাম শর্তাবলী এবং কুকি নীতি
এই পৃষ্ঠাটি ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহারের উপর ফোকাস করে। আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট আচরণ বিধি কভার করে এবং আমাদের কুকি নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে ট্র্যাকিং পিক্সেল এবং লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করা হয়।...
শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট নিয়ম, বেটিং সীমা, উইথড্রয়াল নীতি এবং নিষিদ্ধ আচরণ সংজ্ঞায়িত করে। যখন আপনি সাইন আপ করেন আপনি এই শর্তগুলি মেনে নিচ্ছেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট এই বিধিগুলির বিরুদ্ধে সাসপেন্ড হতে পারে।
কুকি নীতি
ব্রাউজার কুকি, লোকাল স্টোরেজ এবং তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং পিক্সেল আমরা কীভাবে ব্যবহার করি তা বিস্তারিত করে। আপনি কুকি প্রেফারেন্স সেন্টারে কোন ট্র্যাকার অনুমোদিত তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, যদিও কিছু প্রয়োজনীয় কুকি অ্যাকাউন্ট ফাংশনের জন্য বাধ্যতামূলক।
পেমেন্ট নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket প্রসেসিং সময়, ফি কাঠামো এবং যাচাই পদক্ষেপ কভার করে। এটি উইথড্রয়াল সীমা এবং চার্জব্যাক পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে কিন্তু আপনার পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হয় তা গোপনীয়তা নীতিতে থাকে।
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং
আইডেন্টিটি যাচাই এবং সন্দেহজনক লেনদেন রিপোর্টিং আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা বর্ণনা করে। আমরা সংগ্রহ করি এমন নথি এবং যাচাই সময়সীমা এই পৃষ্ঠায় তালিকাভুক্ত করা হয়েছে এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কতদিন আমরা সেই রেকর্ড রাখি।
বয়স যাচাইকরণ
আমরা কীভাবে নিশ্চিত করি যে প্রতিটি অ্যাকাউন্ট প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীর অন্তর্গত এবং নাবালকদের অ্যাক্সেস সাসপেন্ড করার জন্য কোন প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয় তা সংজ্ঞায়িত করে। আপলোড করা আইডি ডকুমেন্ট গোপনীয়তা নীতির অধীনে সংরক্ষণ এবং এনক্রিপশন নিয়মের অধীন।
ডেটা রিটেনশন সময়সীমা
প্রতিটি ডেটা বিভাগ কতক্ষণ সংরক্ষণ করা হয় তা স্পষ্ট করে – গেম লগ তিন বছর, পেমেন্ট রেকর্ড পাঁচ বছর, চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এক বছর। এই সময়সীমা স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং আমাদের অপারেশনাল চাহিদার সাথে মেলে।
প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য
qk33 অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা পোর্টাল হাইলাইটস
আমরা আপনার গোপনীয়তা সেটিংস, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম রেকর্ড একটি কেন্দ্রীয় ড্যাশবোর্ডে রেখেছি যাতে আপনি যেকোনো সময় দেখতে এবং নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। প্রতিটি উপাদান ডিজাইন করা হয়েছে যাতে...
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড
আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠা আপনার নিবন্ধিত নাম, ফোন নম্বর এবং যাচাই...
লেনদেন ইতিহাস
প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল তারিখ, সময়...
গেম সেশন লগ
প্রতিটি স্লট স্পিন, লাইভ ক্যাসিনো রাউন্ড এবং খেলার বাজার বেট...
লগইন নিরাপত্তা
নিরাপত্তা ট্যাব আপনার সাম্প্রতিক সেশন প্রদর্শন করে – ডিভাইস ধরন...
গোপনীয়তা কন্ট্রোল
মার্কেটিং ইমেইল, এসএমএস বিজ্ঞপ্তি এবং তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ ট্র্যাকিং টগল...
ডেটা এক্সপোর্ট
ডাউনলোড বোতাম একটি জিপ ফাইল তৈরি করে যাতে আপনার প্রোফাইল...
qk33 ডেটা ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
আমরা টোকেন সংরক্ষণ করি, প্রকৃত নম্বর নয়। যখন আপনি প্রথমবার bKash দিয়ে ডিপোজিট করেন তখন আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে একটি এলোমেলো টোকেন তৈরি করে এবং শুধুমাত্র সেই টোকেনটিই আমাদের ডাটাবেসে থাকে। প্রকৃত মোবাইল নম্বর বা পিন শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরের নিরাপদ ভল্টে থাকে যা আমাদের সার্ভার থেকে আলাদা। এই পদ্ধতি নিশ্চিত করে যে আমাদের সাইটে অনুপ্রবেশকারীরা আপনার পেমেন্ট বিবরণ পড়তে পারে না।
লগইন করুন এবং প্রোফাইল মেনুতে গোপনীয়তা ট্যাবে যান। আপনি ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করুন বাটন দেখতে পাবেন যা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস, গেম লগ এবং সাপোর্ট চ্যাট সহ একটি জিপ ফাইল তৈরি করে। ফাইল পাঁচ মিনিটের মধ্যে প্রস্তুত হয় এবং পরবর্তী দিনের জন্য আপনার ড্যাশবোর্ডে ডাউনলোডের জন্য উপলব্ধ থাকে। যদি আপনার আরও বিস্তারিত প্রয়োজন হয় তবে [email protected]এ লিখুন এবং আমরা একটি সম্পূর্ণ রিপোর্ট সাত কার্যদিবসের মধ্যে ইমেইল করব।
আমরা তিন বছরের জন্য স্লট স্পিন, লাইভ ক্যাসিনো রাউন্ড এবং খেলার বাজার বেট রেকর্ড করি যাতে বিরোধ সমাধান এবং অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা সমর্থন করা যায়। তিন বছর পরে রেকর্ডগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষণাগার করা হয় এবং তারপর মুছে ফেলা হয়। পেমেন্ট লেনদেন পাঁচ বছর রাখা হয় কারণ স্থানীয় আর্থিক নিয়মাবলী এটি প্রয়োজন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি যদি চান আমরা এই সময়সীমার আগে আপনার ডেটা মুছে ফেলি তাহলে মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা একবার যাচাই করার পরে সেটি প্রক্রিয়া করব।
আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা ভাড়া দিই না। আমরা শুধুমাত্র সীমিত ডেটা শেয়ার করি পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, PG Soft) এবং জালিয়াতি-সনাক্তকরণ পরিষেবার সাথে এবং শুধুমাত্র সেই অংশই যা প্রতিটি ফাংশন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজন। উদাহরণস্বরূপ Nagad আপনার মোবাইল নম্বর দেখতে পারে কিন্তু আপনার গেম ইতিহাস নয়। আমরা সরকারী কর্তৃপক্ষের সাথেও সহযোগিতা করি যদি একটি আইনি অনুরোধ পাওয়া যায় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, তবে আমরা আপনাকে অগ্রিম অবহিত করি যদি না আদালতের আদেশ আমাদের নীরব থাকতে নির্দেশ দেয়।
না। আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়, একটি একমুখী অ্যালগরিদম যা এটিকে একটি র্যান্ডম স্ট্রিংয়ে রূপান্তরিত করে যা পুনরুদ্ধার করা যায় না। এমনকি আমাদের সিস্টেম প্রশাসকরাও আপনার আসল পাসওয়ার্ড পড়তে পারে না কারণ হ্যাশ বিপরীত করা যায় না। আপনি যদি আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে যান আমরা একটি সুরক্ষিত রিসেট লিঙ্ক পাঠাই যা তিরিশ মিনিটের জন্য বৈধ থাকে এবং পুরানো পাসওয়ার্ড প্রকাশ করে না।
হ্যাঁ। আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার পরিচয় যাচাই করবে এবং নিশ্চিত করবে যে কোনো মুলতুবি উইথড্রয়াল বা অমীমাংসিত বিরোধ নেই। একবার অনুমোদিত হলে আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, যদিও লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর আর্কাইভে থাকতে হবে যাতে আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা যায়। আপনার ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড এবং ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে সরানো হয়।
প্রতিটি সংযোগ TLS 1.3 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে, সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা AES-256 দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং পেমেন্ট বিবরণ টোকেনাইজ করা হয় যাতে প্রকৃত নম্বর আমাদের প্রধান ডাটাবেসে সংরক্ষণ করা না হয়। তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা সংস্থা প্রতি কোয়ার্টারে আমাদের সার্ভার অডিট করে এবং আমরা দুর্বলতা রিপোর্ট পাওয়ার এক সপ্তাহের মধ্যে প্যাচ প্রয়োগ করি। প্রতিটি কর্মচারী অ্যাক্সেস লগ করা হয় যাতে আমরা জানি কে কখন আপনার রেকর্ড দেখেছে এবং স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপের জন্য নিরীক্ষণ করে।